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オンラインストアのご利用に関する注意事項

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*こちらのインフォメーションは定期的に掲載させていただいております。

いつも当オンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
WEBサイトからのご注文の際に「受注メールが届かない」などの不具合がごく稀ですが発生しております。
今回は、ご利用の際の注意事項をお伝えいたします。

【受注メールが来ない方】
①まず、オンラインストアから商品を注文いたしますと、直ぐに「自動受注メール」が送信されます。
②後日、受付スタッフより「正式受注メール」が届きます。
③その後に「入金確認メール(銀行振込)」「クレジット決済完了メール(ルミーズから)」「発送完了メール」と続きます。

*最初の「自動受注メール」が届いていない方は注文が正式に行われていない可能性がございます。(全てメールが届かない場合)

*スマートフォン、タブレット端末からのご注文は電波状況やWi-Fi環境によって不具合が出る可能性がありますので、特にご注意ください。

*gmailなどのフリーメールの方は「迷惑フォルダ」に分類されている事がとても多いです。フォルダ内を確認願います。

*携帯メールの方はセキュリティを解除するか、store@camp-mania.comのアドレスを承認にしてください。

*メールアドレスが正確か確認しましょう。

「メールも無くいきなり商品が届きましたよ」とか、「メールが来ないんですが、いつ発送されますか?」
そういった問い合わせが、ごく稀にございます。原因は「迷惑フォルダ内」にメールが送られているケースがほとんどです。ご自身で設定されてなくても、パソコン側が誤認するケースが多々ございます。それ以外は、登録されたメールアドレスの間違いによる場合もあります。

「おかしいな?」と思う事がありましたら、電話でご一報いただけると幸いです。

最後まで一読していただいて、ありがとうございました。

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